A nova jornada de compra do consumidor digital mudou, e quem quer crescer no marketing digital em 2025 precisa entender os 4S: Streaming, Scrolling, Search e Shopping.
Esses quatro comportamentos definem como as pessoas descobrem marcas, pesquisam produtos e tomam decisões de compra. Se sua empresa ainda trabalha com estratégias lineares, é hora de mudar o jogo.
Streaming: conquistar enquanto o consumidor assiste
No streaming, o consumidor relaxa, consome conteúdo e está aberto a novas descobertas. Só que aqui a regra é clara: não interrompa, inspire.
Campanhas bem-sucedidas no streaming são aquelas que se encaixam naturalmente na experiência do usuário, com histórias relevantes e envolventes que conectam a marca ao momento de lazer.
Quando você acerta no streaming, cria familiaridade e desejo, e começa a preparar a compra sem nem parecer que está vendendo.
Scrolling: a vitrine infinita onde cada segundo conta
No scrolling, a atenção é o ativo mais disputado.
Enquanto o consumidor navega pelas redes sociais, ele é bombardeado por estímulos visuais, e para a sua marca aparecer de verdade, o conteúdo precisa ser direto, chamativo e emocionalmente forte.
O segredo aqui é capturar o interesse no meio do movimento. Conteúdos que contam histórias rápidas e imagens que param o dedo no feed são sua melhor arma para transformar o impulso em ação.
Search: a busca que acontece em todas as formas
Quando o consumidor entra no modo search, a intenção é clara: ele quer resolver uma necessidade.
Mas diferente de alguns anos atrás, hoje essa busca é multimodal: por texto, voz, imagem e até IA.
Estar presente nesse momento significa otimizar seu marketing digital para além do tradicional SEO, envolve trabalhar presença em respostas diretas, otimizar imagens para buscas visuais e adaptar conteúdos para buscas conversacionais.
Aqui, não basta aparecer. É preciso ser a resposta mais fácil e convincente.
Shopping: a compra integrada na experiência
A etapa do shopping não é mais apenas no e-commerce. Ela acontece no feed, no vídeo, na busca e no app. O consumidor quer comprar sem esforço, no exato momento em que o desejo é despertado.
Se seu processo exige várias etapas, você perde vendas para quem souber encurtar o caminho.
A integração entre conteúdo, mídia e loja é o novo padrão para vender mais e melhor.
Do streaming ao checkout: sua campanha precisa ser tão fluida quanto o consumidor
O marketing digital em 2025 exige marcas capazes de acompanhar o consumidor no seu movimento natural entre assistir, navegar, buscar e comprar.
Não basta estar presente. É preciso estar integrado à experiência.
Dominar os 4S do comportamento do consumidor é construir estratégias que não parecem marketing, mas fazem a venda acontecer de forma natural, rápida e fluida.
No fim do dia, as marcas que entendem essa nova dinâmica não só aumentam suas vendas — elas conquistam a confiança, o tempo e a preferência de quem realmente importa.
