Omnichannel e Inteligência Artificial: O Futuro da Experiência do Cliente
O omnichannel é a prática que redefine a forma como as marcas se conectam com seu consumidor. Pense em um cliente que começa sua busca no celular, compara preços no tablet, conclui a compra no desktop e retira na loja física. Cada etapa dessa jornada precisa estar integrada para oferecer uma experiência consistente e personalizada. […]
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