Como mapear micro‑jornadas para entender e influenciar decisões em ambientes digitais complexos
Mapear micro‑jornadas é uma abordagem fundamental para identificar cada interação breve e decisiva dos usuários ao longo da experiência digital. Enquanto as jornadas tradicionais cobrem estágios amplos como descoberta, consideração e compra, micro‑jornadas detalham momentos específicos com potencial de influenciar decisões. Este conteúdo apresenta o conceito, a metodologia e a aplicação prática para tornar essa […]





